Le Hall administratif de l’Hôtel de Ville permet aux usagers de réaliser l’ensemble de leurs démarches administratives. Son ergonomie facilite un cheminement cohérent pour les administrés.
Les services présents dans le Hall administratif sont désormais répartis en 4 pôles pour plus d’efficacité :
1 - Citoyenneté
2 - Puteaux Famille
3 - Régie 4 - Parking et Stationnement résidentiel
La direction de l’accueil informatif a pour vocation de mettre à disposition des chargés d’accueil physique et téléphonique professionnel et informatif.
Ces agents prennent en charge toute visite ou appel téléphonique, lors de demande d’informations, de prise de rendez-vous ou d’orientation vers un des services de la Mairie ou de la Ville.
Le portail téléphonique s’est, par ailleurs, doté d’un outil de gestion des lignes téléphoniques permettant une conduite plus efficace des appels.
Organisation :
Pôle Citoyenneté
Ce pôle regroupe les services liés à la vie du citoyen :
• Les formalités administratives (attestations d’accueil, légalisations de signatures, copies conformes, certificats de vie, de résidence, etc.)
• Les Cartes Nationales d’Identité / Passeports / cnip@mairie-puteaux.fr
• L’état civil (naissances, mariages, décès) / etatcivil@mairie-puteaux.fr • Les élections (organisation des scrutins, gestion des listes électorales, gestion du recensement citoyen obligatoire) / elections@mairie-puteaux.fr
Tél. : 01 46 92 92 92
Attention
Pour fluidifier l’accès aux guichets et diminuer le temps d’attente des usagers, les prestations les plus longues sont accueillies sur rendez-vous.
Il s’agit, par exemple, de l’instruction des demandes de cartes d’identité et passeports, des dossiers de mariage, baptêmes, PACS et des demandes d’Attestations d’Accueil.
Pôle Puteaux Famille
Ce pôle concentre désormais l’ensemble des services liés à la vie de la famille :
- Puteaux Famille/Enfance-Jeunesse (portail, règlement, séjours, animations et accueils de loisirs)
- Petite enfance Tél. : 01 46 92 94 26 (crèches et jardins d’enfants)
Attention : fermeture le jeudi et le samedi
- Education Tél. : 01 46 92 93 30 (inscriptions scolaires) Attention :ne reçoit que sur rendez-vous, fermeture le samedi
Ce pôle renseigne sur toutes les questions liées au stationnement de la Ville et aux demandes de droit au stationnement résidentiel. Il réceptionne les demandes de places de Parking (sous réserve de dossiers complets).
L’accès au hall administratif s’effectue par l’entrée principale de l’Hôtel de Ville, au 131, rue de la République (voir le plan). De plus, un accès par l’ascenseur a été prévu pour les personnes à mobilité réduite et les poussettes.
Une fois le sas d’entrée passé, vous êtes reçus par un agent d’accueil qui vous oriente vers le hall administratif ou un autre service municipal, selon l’objet de votre venue. En fonction de votre demande, vous pouvez, ensuite, être invité à patienter dans l’espace d’attente, avant un rendez-vous dans un service municipal autre que ceux du hall administratif, par exemple.
Une fois à l’intérieur du hall, vous découvrez l’espace communication. Vous y retrouvez toute la documentation concernant les activités municipales ainsi que les guides des démarches administratives. Vous pouvez également accéder à des sites administratifs grâce à 2 bornes interactives en libre-service.
Vous êtes ensuite accueillis par les agents du primo accueilqui vous renseignent, vous remettent la documentation correspondante à votre démarche, vous délivrent un rendez-vous le cas échéant, vérifient que votre dossier est complet, et vous remettent un ticket d’attente pour le service qui instruira votre demande.
Vous pouvez patienter dans l’espace d’attente Adulte. De plus, un emplacement a été spécifiquement conçu pour permettre aux enfants de se distraire sous le regard de leurs parents, qui peuvent simultanément suivre l’évolution de la file d’attente sur un écran mis à leur disposition dans cet espace.
Un système informatique gère l’appel des usagers selon l’ordre des priorités, et des écrans vous informent lorsque vous êtes attendu dans l’un des bureaux spécifiques ou des guichets polyvalents.
Les agents des services vous reçoivent désormais de manière individualisée, assis, et dans le respect de la confidentialité de votre dossier.
En fonction de la prestation pour laquelle vous vous présentez, vous serez reçus d’une part dans les bureaux 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10 et 11 pour la Citoyenneté, 12 pour la Petite Enfance, 13 et 15 pour Puteaux Famille, 15, 17, 20 et 21 pour la Régie, Bulle F pour le Stationnement-Parkings, Bulle G pour l’Enseignement, d’autre part dans l’un des autres guichets polyvalents en forme de bulles. Certaines de ces bulles ont été conçues pour permettre aux services municipaux de recevoir ponctuellement les administrés, comme par exemple lors de périodes d’inscription.
Guichet polyvalent appelé bulle
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La Maison de Famille Wallace
La Maison de Famille Richard Wallace est une résidence autonomie qui accueille des personnes âgées de 60 ans et plus, seules ou en couple, aptes médicalement à la vie en collectivité et capables d’accomplir seules les actes de la vie quotidienne. Chaque résident garde son indépendance puisqu’il dispose d’une chambre individuelle personnalisable avec une salle d’eau et un espace cuisine. La résidence autonomie permet de reproduire le cadre antérieur de ses occupants qui gardent la capacité de recevoir, de cuisiner après avoir fait ses courses à proximité. Elle offre un certain nombre de points positifs : -un logement autonome -un libre choix laissé aux personnes de recourir ou non à la restauration collective -un accompagnement adapté -la proximité de la famille et du voisinage -l’aide au maintien d’un bon niveau d’autonomie -l’accès à des ateliers et des animations. Tous les logements sont équipés d’un interphone relié à l’accueil et du système téléalarme relié avec les services d’urgence. La résidence est idéalement située en centre-ville, à proximité de la gare, des bus, des commerces, de la Poste et de la mairie.
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Samedi 19 septembre, journée mondiale du nettoyage, près d’une centaine de bénévoles a participé à l’opération Berges Saines sur l’ile de Puteaux. Sous le soleil d’un été indien, ces citoyens engagés ont été super efficaces, ils ont récupéré en une heure plus de 130 kg de déchets.
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Kenza Didaoui a 19 ans, elle est étudiante en BTS Management Commercial et Opérationnel, afin de devenir cheffe de projet digital. Ambitieuse, cette habitante de Puteaux depuis toujours, se prépare à l’élection de miss Ile-de-France après avoir élue 1ère dauphine de Miss Hauts-de-Seine pour soutenir des causes nobles. Et pour y arriver, de nombreuses épreuves l’attenden
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Tout pour reparer son vélo
Alors que les pompes à velo installés dans la ville aident de nombreux cyclistes, Puteaux se dote aujourd’hui de totems de réparation de vélo. Ces nouveaux équipements permettent d’effectuer de petites réparations sur son vélo en toute autonomie, grâce aux outils enchaînés mis à disposition. Dorenavant, régler son guidon et sa selle, resserrer ses freins, ou remplacer sa chambre à air, sera plus simple et pratique grâce à cet atelier d’auto-réparation vélo en libre-service !
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Les Bébés nageurs de Puteaux
L'activité "Bébés nageurs" se déroule au Palais des sports et a pour but la familiarisation progressive au milieu aquatique. L'enfant apprend à évoluer librement dans l'eau. On s'efforce ainsi de créer un climat de détente et de grande sécurité pour l'enfant, grâce, à la présence de ses parents notamment. Cette activité est un moment privilégié pour les parents et pour les enfants. Deux parcs pour enfants sont disposés au niveau des vestiaires chaque samedi matin. Les parents peuvent y déposer quelques minutes leurs enfants le temps de se changer. On y trouve même des petits jouets. Des matelas à langer sont disponibles au niveau des sanitaires. La température de l'eau est spécialement chauffée à 32°C ce jour-là dans le bassin d'apprentissage. Deux éducateurs de la ville sont présents à chaque séance : le premier dans l'eau anime et conseille les parents et le second, en surveillance, assure la sécurité de l'activité.
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Puteaux loue ses triporteurs
Une envie de balade à vélo en famille ? Eh bien sachez que la ville de Puteaux propose des triporteurs à la location. Le triporteur combine les avantages du vélo avec la présence d’une caisse à même de transporter de petits passagers. Stable et puissant avec son assistance electrique, il est idéal pour les petits trajets de la vie quotidienne. La caisse peut accueillir jusqu’à 4 enfants de 10 ans ! Cela vaut bien un monospace, en plus écolo !
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Un permis trottinette à Puteaux
À Puteaux, les enfants passent leur permis… trottinette ! Afin d’encourager l’éco-mobilité scolaire et les mobilités alternatives, la Maison du Droit de Puteaux a lancé le permis trottinette qui initie les enfants des accueils de loisirs de la Ville au code de la route tout en apprenant à reconnaitre les panneaux de signalisation. Ainsi, l’enfant est responsabilisé au respect des usagers les plus vulnérables et à sa propre sécurité.
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Mardi 1er septembre, les enfants ont repris le chemin de l’école dans le respect du protocole sanitaire mis en place dans les écoles putéoliennes. Une rentée particulière, mais des parents sereins. Un dispositif dont l’efficacité a été constaté par le Maire de Puteaux, Joelle Ceccaldi-Raynaud, lors de sa traditionnelle visite de la rentrée. Résultat, une rentrée comme les autres. Et c’est bien le plus important !
